Modula
Documentation Modula
Aide
Signaler un problème
Un problème que le dépannage ne résout pas ? Modula prépare un rapport technique, que vous relisez avant de nous l'envoyer depuis votre propre messagerie. Rien ne part sans vous.
Avant de signaler Basique
Un élément absent d'un menu, une catégorie qui se comporte bizarrement ? Lancez d'abord la vérification : Paramètres → Gestion des données, onglet Vérifier et réparer, 🩺 Lancer la vérification. Elle corrige la plupart des incohérences. Voir Vérifier et réparer.
Préparer et envoyer le rapport Basique
- Dans les Options, cliquez sur le bouton 🐞, en bas à droite de la page.
- Décrivez ce qui s'est passé, et ce que vous faisiez à ce moment-là.
- Relisez le Contenu exact qui sera transmis.
- Ouvrir mon client mail prépare un mail avec le rapport ; ou Copier / Télécharger pour l'envoyer autrement.
« Que s'est-il passé ? » : le RightClick n'affiche plus la catégorie Support. « Que faisiez-vous ? » : clic droit dans le champ de réponse d'un ticket, après avoir renommé la catégorie.
Ce que contient le rapport Basique
| Contient | Ne contient jamais |
|---|---|
| Version de Modula, navigateur, système, réglages, nombre d'éléments, journal des erreurs récentes | Le texte de vos SmartTexts et SmartMails, vos mots-clés, les sites que vous avez configurés |
Deux cases, décochées par défaut, ajoutent si vous le souhaitez les noms de vos catégories et votre clé de licence masquée — utiles pour un problème de catégorie ou de licence.